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Liebe Kundin, lieber Kunde
Ihre Meinung ist uns wichtig. Schliesslich wollen wir uns ständig verbessern und Sie noch zufriedener machen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich 5 Minuten Zeit nehmen, um an unserer Umfrage teilzunehmen.

Sehr viel besser als erwartet Genau wie erwartet Deutlich schlechter als erwartet keine Angaben
Ich wurde im LCC freundlich und mit einem Lächeln begrüsst.
Die Mitarbeiter waren ansprechend gekleidet und wirkten kompetent auf mich.
In der Wartezeit wurden mir Sitzplatz und Getränke angeboten.
Ich wurde ausführlich zu meinen Reisewünschen und Vorstellungen befragt, sie wurden gemeinsam mit mir konkretisiert.
Der Mitarbeiter war engagiert und hat sich Notizen gemacht.
Das Angebot entsprach meinen Preis/- und Leistungsvorstellungen und war vollständig.
Die Reiseunterlagen waren ansprechend, übersichtlich und vollständig.
Nach meiner Rückkehr aus dem Urlaub wurde ich vom LCC kontaktiert, ob alles zu meiner Zufriedenheit war.
Reklamationen und Beschwerden werden zeitnah und professionell bearbeitet.
Mein Eindruck vom LCC ist...

In welche Altergruppe kann
man Sie einordnen?
Ich reise:
Ich habe bisher in
diesem LCC gebucht:
Ich werde dieses Lufthansa City Center weiterempfehlen:

Folgendes Erlebnis ist mir positiv oder negativ aufgefallen:
Folgende Ideen zur Verbesserung der Servicequalität habe ich:

Ich willige dem folgen Punkt ein:
Im Rahmen der Qualitätsverbesserung werden bei Reklamationen/Beschwerden und negativen Erlebnissen die Daten an das zuständig LCC weiter geleitet. Bei Verneinung dieses Punktes werden die Daten anonym zur Qualitätsverbesserung verarbeitet.
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Vielen Dank für Ihre Zeit. Die von Ihnen erhobenen Daten dienen ausschliesslich der Verbesserung der Servicequalität sowie der Weiterentwicklung unserer Servicedienstleistungen.



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